INTEGRITET
Sekretesspolicy
När du använder vår hemsida och offertförfrågningar, är det viktigt att du vet att vi respekterar din integritet och är engagerade i att skydda dina personuppgifter. I denna sekretesspolicy förklarar vi vilka data vi samlar in och behandlar, med vilket syfte, hur vi hanterar dina personuppgifter och vad dina rättigheter är.
1. Vilka personuppgifter samlar vi in, bearbetar och varför?
Flyttfirma24.se samlar in och använder din personliga information för att effektivt matcha din begäran om offert med flyttfirmor . Vi använder denna personliga information endast för att matcha dig med flyttfirmor. Din personliga information och krav ställs till tredje parts samarbetspartners för att de ska kunna kontakta dig för att uppfylla din offertförfrågan.
För att tillhandahålla vår tjänst förklarar vi först mer detaljerat hur vi använder dina personuppgifter så att det samtycke du ger oss, som beskrivs i nästa stycke, är fullständigt och rättvist informerat. Du ger oss samtycke till att använda din personliga information som beskrivs i detta sekretessmeddelande när du manuellt anger information om dig själv på vår webbplats och skickar den som en begäran om att få vår offertfyndtjänst. Med detta samtycke kan vi använda dina uppgifter enligt beskrivningen i detta sekretesspolicy. Om du inte ger ditt samtycke genom att skicka in dina uppgifter / klicka på "Förfråga offerter" kommer vi inte att kunna erbjuda dig vår offertfyndtjänst. Du kan söka ytterligare information om samtyckeets omfattning samt ändra eller dra tillbaka ditt samtycke enligt beskrivningen under rubriken "Vilka är dina rättigheter?"
Vi förlitar oss på ditt uttryckliga samtycke för att behandla dina personuppgifter. Det betyder att vi ber dig att godkänna följande användning av dina uppgifter:
- att överföra dessa data till en databehandlare, där det krävs, att möjliggöra att potentiella leverantörer kan övervägas för att ge dig en offert.
- för att vidarebefordra informationen du anger till de företag som kan erbjuda dig en offert.
1.1 Offertförfrågan
När du använder vår tjänst och begär kostnadsfria offertförfrågningar, kräver vi följande personuppgifter:
| Personlig information | Syfte |
|---|---|
| Förnamn, efternamn och kön | Både oss och flyttfirmor vill gärna adressera dig personligen. |
| Adress och bostadsort | Vårt system matchar dig med flyttfirmor baserat på din adress och bostad. |
| Telefonnummer | Det är möjligt att flyttfirmor behöver ytterligare information om ditt projekt innan de skickar en offert. |
| E-postadress | Flyttfirmor skickar sina offerter till den angivna e-postadressen. |
| IP-adress | För att undvika missbruk av vår tjänst av skadliga besökare sparar vi din IP-adress |
För att få anpassade offerter, upp till 6 selected flyttfirmor ovan nämnda data, med undantag av IP-adressen. Alla flyttfirmor som är anslutna till oss har accepterat våra villkor, vilket säger att flyttfirmor får använda dina personuppgifter endast för att ge dig en offert.
1.2 Recensioner och kundnöjdhets e-postmeddelanden
Vi förbättrar ständigt vår service och hemsida för att skapa den perfekta matchningen mellan konsumenter och flyttfirmor. Efter att ha lämnat in din offertförfrågan, är det möjligt att vi skickar ett mail till dig där vi ber om återkoppling om följande:
| Syfte | Förklaring |
|---|---|
| Recension | Om du hyr en flyttfirma via vår hemsida, då kan både specialisten och / eller oss maila dig efter att ha avslutat projektet med en begäran om att skriva en recension. Efter att du har skrivit och skickat in recensionen, kommer den att vara synlig på vår hemsida, till exempel på profilsidan till en flyttfirma, tillsammans med ditt förnamn. På så sätt hjälper du andra konsumenter i urvalsprocessen. |
| Kundtillfredsställande undersökning | Om du begär offerter via vår hemsida kan vi maila dig en kundtillfredsställande undersökning. Vi är ivriga att veta om begäran om offert hjälpte dig att hitta rätt flyttfirma. Dessutom är vi ivriga att höra om din erfarenhet med vår service och vilka förbättringsområden du tycker att vi har. |
Föredrar du att inte få dessa e-postmeddelanden? Avsluta prenumerationen genom att använda länken längst ned i e-postmeddelandet eller fråga vår kundtjänst för att göra det för dig.
1.3 Kundservice
Om du har en fråga, kommentar eller upplever ett problem med vår tjänst kan du maila, chatta, ringa eller skicka ett meddelande till oss på Facebook eller tweeta oss. Den personliga information som du ger i det här meddelandet kommer endast att användas av oss för att hjälpa dig.
1.4 Besök på webbplatsen
När du använder vår hemsida, placerar vi cookies på din dator. Cookies gör att vår hemsida kan fungera så optimalt som möjligt och hjälper till att personifiera din online-upplevelse genom att ge oss insikter om ditt surfande beteende på vår hemsida. Till exempel kan vi se var du klickar, vilka sökfrågor du använder och sidorna du besöker. Med alla dessa insikter kan vi ständigt förbättra vår hemsida för att erbjuda den bästa upplevelsen.
Vi bearbetar denna information genom verktyg från tredje parter som Google Analytics och Hotjar.
1.5 Nyhetsbrev
Du kan anmäla dig till vårt nyhetsbrev för inspiration, nyheter och tips om projekt i och runt ditt hus. Vänligen var medveten om att det här är något du måste göra manuellt, eftersom vi inte automatiskt lägger dig till postlistan efter att ha begärt offert. För vårt nyhetsbrev behöver vi följande personliga uppgifter:
| Personlig information | Syfte |
|---|---|
| Namn | Vi vill gärna adressera dig personligen. |
| E-postadress | Vi skickar nyhetsbrevet till din e-postadress. |
Vill du säga upp vårt nyhetsbrev? Klicka på länken längst ner i nyhetsbrevet eller fråga vår kundtjänst för att göra det för dig.
2. Vem har tillgång till dina personuppgifter?
Vi delar endast dina uppgifter med tredje parter i det enda syftet att tillhandahålla de tjänster som du söker. Din personliga information och krav lämnas till tredje parter för att de ska kunna kontakta dig för att uppfylla din offertförfrågan. Dessa tredje parter omfattar: flyttfirmor och IT-tjänster. Dessa parter får endast använda dina personuppgifter för att tillhandahålla en tjänst i förhållande till de offertförfrågningar du begärde via vår hemsida, och inte för något annat syfte.
Vi arbetar också med tredje parter, t.ex. data-hanteringsplattformar, som hjälper oss att förbättra din erfarenhet på webbplatsen. Vi har kommunicerat med dessa tredje parter om att vi vill behandla dina uppgifter anonymt. Vi har också ett data-behandlingsavtal där det anges att dina personuppgifter endast ska användas för att analysera vår hemsida och inte för något annat syfte.
Vissa cookieutvecklare har tillgång till de uppgifter som cookies samlar på vår hemsida. Det är därför vi är selektiva när vi väljer vilka tredje parter vi tillåter på våra webbplatser. Du kan hitta mer information om detta i vår cookies uttalande, samt dessa parters sekretesspolicy.
Vi avslöjar inte uppgifterna ovan till andra (kommersiella) parter, såvida inte detta krävs enligt lag eller lagligt tillåtet. Vi är till exempel skyldiga enligt lag att offentliggöra dina personuppgifter med myndigheterna i händelse av bedräglig verksamhet eller misstänkta händelser.
3. Hur länge behåller vi dina personuppgifter?
Vi behåller bara dina personuppgifter så länge som nödvändigt för att uppfylla de syften vi samlade in för. I vissa fall tar vi bort dina personuppgifter eller pseudonymiserar den (så att den inte längre kan spåras tillbaka till dig) för statistiska ändamål, i så fall kan vi använda denna information på obestämd tid utan vidare varsel.
Översikt över behållningsperioderna för dina personuppgifter:
| Syfte | Förklaring |
|---|---|
| Offertförfrågan | Alla personuppgifter (se 1.1) du lämnar in när du begär offerter, hålls för två år. Vi behåller data under den här tiden, eftersom det finns projekt som beror på att ske utanför ett år. Efter två år pseudonymiserar vi dina personuppgifter. |
| Recension | När du lämnar in en recension (se 1.2) visas den online så länge webbplatsen eller företagsprofilen är tillgänglig online. Recensionerna hjälper andra konsumenter i urvalsprocessen. |
| Webbplatsbesök | Loggarna med IP-adresser raderas efter trettio (30) dagar. |
| Nyhetsbrev | Om du anmälde dig till nyhetsbrevet (se 1.5) behåller vi dina personuppgifter tills du avbryter prenumerationen från nyhetsbrevet. |
4. Vilka är dina rättigheter?
Du har ansvar för dina personuppgifter. Du kan när som helst begära inspektion, justering eller radering av dina personuppgifter. Låt oss veta via e-post eller post och vi kommer att hantera din förfrågan så snart som möjligt.
E-post: [email protected]
Adress: Godebaldkwartier 371, 3511 DT Utrecht, Nederländerna
Om du har några klagomål med avseende på behandlingen av dina personuppgifter, hjälper vi gärna till. Om du har några klagomål har du rätt att göra ett klagomål till tillsynsmyndigheten för dataskyddsproblem. Vi skulle dock uppskatta chansen att hantera dina klagomål eller oro innan du informerar myndigheterna, så var snäll att kontakta oss med dina frågor.
5. Var lagras mina data?
Vi tar, både interna och externa, lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att säkerställa säkerheten för dina personuppgifter. Vi lagrar till exempel dina data i olika databaser i den Europeiska unionen. I det undantagsfall där dina personuppgifter vidarebefordras till länder utanför den Europeiska unionen, kontrollerar vi att din integritet skyddas på ett lämpligt sätt. Vissa länder har upprättat privatlivslagstiftning baserad på den Europeiska unionen. Vissa amerikanska partier är registrerade under Privacy Shield, som ger tillräckliga säkerhetsåtgärder.
6. Gäller denna sekretesspolicy för tredje parter vi samarbetar med?
Denna sekretesspolicy innehåller endast flyttfirma24.se och inte någon annan tredje parts webbplats som visar en tillhörighet eller länk till vår webbplats. Om du besöker en annan webbplats via vår hemsida, till exempel hemsidan till en flyttfirma, gäller inte denna sekretesspolicy på deras hemsida. Vi rekommenderar dig att noggrant läsa sekretesspolicyen för den aktuella webbplatsen.
7. Vem har ansvar för dina uppgifter?
Flyttfirma24.se är kontrollören och har ansvar för dina personuppgifter (ofta kallad "vi", "oss" eller "våra" i denna sekretesspolicy). Flyttfirma24.se ägs och drivs av SkyDreams B.V.
Adress: Godebaldkwartier 371, 3511 DT Utrecht, Nederländerna
E-post: [email protected]
Telefonnummer: 08-446 811 37
Företagets nummer: 24330161
Momsnummer: NL 8201.56.188.B.01
8. Ändringar av denna sekretesspolicy
Vi uppdaterar tillfälligt denna sekretesspolicy. Därför rekommenderar vi dig att läsa sekretesspolicyen när du använder vår tjänst för att bli informerad om hur vi skyddar din information.
Denna sekretesspolicy uppdaterades senast den 6 oktober 2021.